AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen erläutern umfassend die Regeln, Rechte und Verpflichtungen, die für die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen und anderer Plattformen gelten, wenn Sie unsere Möbelprodukte ansehen, auswählen, kaufen oder unsere zusätzlichen Dienstleistungen nutzen.
Wir verfolgen stets einen kundenorientierten Ansatz und sind bestrebt, unseren Kunden ein hochwertiges, praktisches und komfortables Einkaufserlebnis für ihre Einrichtung zu bieten.
Wir verstehen die Bedeutung Ihrer Rechte als Kunde und verpflichten uns, diese Servicebedingungen einzuhalten, um Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses umfassende Sicherheit und Unterstützung zu gewährleisten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos müssen Sie rechtmäßige, vollständige und wahrheitsgemäße persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung von Bestellungen und Transaktionen sicherzustellen.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an andere Personen weiter.
Ihr Benutzerkonto ist die einzige Grundlage für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind dafür verantwortlich, alle Aktivitäten und Käufe zu kontrollieren, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Für Risiken, die durch Ihre eigene Fahrlässigkeit, beispielsweise die Weitergabe von Zugangsdaten, entstehen, übernehmen wir jedoch keine Verantwortung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website sicherzustellen.
Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, höherer Gewalt, technischer Probleme oder Wartungsarbeiten kann es jedoch gelegentlich zu Unterbrechungen, Fehlern oder Einschränkungen der Website-Funktionen kommen.
Wir werden uns bemühen, solche Probleme schnellstmöglich zu beheben. Für direkte oder indirekte Schäden, die durch solche Situationen entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisbedingungen
Produktinformationen
Wir bemühen uns, genaue und vollständige Produktinformationen bereitzustellen, einschließlich Produktbeschreibungen, Bildern und technischen Spezifikationen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
Aktueller Lagerbestand
Unser Lagerbestand kann sich aufgrund der Nachfrage schnell ändern.
Falls ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen eine geeignete Alternative oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Preise und Preisänderungen
Unsere Preise können aufgrund von Marktveränderungen, Aktionen oder anderen geschäftlichen Faktoren angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellbestätigung angezeigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren. In diesem Fall werden wir Sie informieren und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.
Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn sie von uns bestätigt und akzeptiert wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihre Transaktionen zu schützen.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren wie Transportbedingungen, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen variieren.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert ab 57,99 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 57,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,99 € an.
Steuern und Gebühren
Alle Produktpreise enthalten die erforderlichen Zollgebühren. Für die Lieferung fallen keine zusätzlichen Zollkosten an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, Ihre Bestellung jederzeit ohne zusätzliche Gebühren zu stornieren.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
Sie können jedoch eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:
Annahme verweigern
Sie können den Transportdienst kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rückgabe nach Erhalt
Wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nach Prüfung und Bestätigung, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt sein und sich mit Originalverpackung, Produktetiketten und Kaufnachweis in einem geeigneten Zustand befinden.
Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns die Informationen zum zurückzusendenden Produkt sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch mit.
Unser Kundenservice-Team wird Sie durch die notwendigen Schritte begleiten.
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen, versenden wir nach Bestätigung des Antrags schnellstmöglich das Ersatzprodukt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erfassen nur die personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
Ihre Daten werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen geschützt.
Außer wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder zur Erfüllung unserer Dienstleistungen notwendig ist, geben wir Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine freundliche und einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.
Falls keine Einigung erzielt werden kann, kann die Angelegenheit an das zuständige Gericht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen weitergeleitet werden.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Verantwortung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs, Layouts und andere Materialien, sind durch geltende Urheber- und geistige Eigentumsrechte geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Oak Hall Goods
Adresse: 1626 3rd St, Fort Wayne, IN 46808, United States
Telefon: +1 (260) 591-8172
E-Mail: assist@oakhallgoods.com