Wir verstehen, dass Kunden gelegentlich eine Bestellung stornieren müssen. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie beachten sollten.
Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten und einfachen Bestellprozess zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Stornierungsanfrage einreichen.
1. Stornierung von nicht erfüllten Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und eine Stornierungsanfrage stellen.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage und Bestätigung der Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags. Für die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Bitte beachten Sie, dass eine rechtzeitige Kontaktaufnahme wichtig ist, damit wir die Bearbeitung Ihrer Bestellung gegebenenfalls noch stoppen können.
2. Stornierung von bereits versendeten Bestellungen
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nachdem Sie die Lieferung erhalten haben, können Sie jedoch einen Rückgabeprozess gemäß unserer Rückgabebedingungen einleiten.
Bitte folgen Sie den Rückgabeanweisungen, die Ihrem Paket beiliegen, oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Unterstützung bei der Rückgabe Ihrer Bestellung zu erhalten.
3. Rückerstattungsprozess
Bearbeitungszeit
Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Rückzahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich für den Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern kann.
4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.
Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen und unterstützen Sie während des gesamten Prozesses.
Kontakt
Oak Hall Goods
Adresse: 1626 3rd St, Fort Wayne, IN 46808, United States
Telefon: +1 (260) 591-8172
E-Mail: assist@oakhallgoods.com